MANAGEMENT

La chasse aux cons est ouverte

Vociférations, caprices délirants, humiliations en public... Les sales cons « occasionnels » ou  « certifiés » sévissent depuis toujours au travail. Pour le professeur de management Robert Sutton, deux traits les caractérisent : s'en prendre de préférence aux faibles plutôt qu'aux puissants et toujours laisser à leurs victimes le sentiment d'être « agressées, humiliées, démoralisées ou rabaissées ». Plus ou moins subtils dans leurs attaques, alternant habilement gentillesses et vacheries, ils « ne manquent jamais d'imagination », observe le spécialiste. Mais si la méthode change, les dégâts eux sont toujours considérables et largement sous-estimés.

160 000 dollars pour un seul con !

La DRH d'une société a ainsi évalué à quelque 160 000 dollars le coût d'un seul individu de ce type pour son entreprise ! Démissions en série, perte de motivation, dépressions parmi les victimes et leurs collègues se traduisent pour la direction en coûts de réorganisation d'équipe, de recrutement mais aussi en frais juridiques ! Statistiques et témoignages à l'appui, Robert Sutton appelle donc les managers à calculer leur « coût total du sale con » et à appliquer au plus vite un véritable « objectif zéro-sale-con » dans leurs équipes. Mieux vaut prévenir que guérir et, en matière de « trous du cul », il y a urgence !

Attention : virus très contagieux !

« Les sales cons se reproduisent comme des lapins », assure l'auteur. Et ils ont « des effets cumulatifs dévastateurs, en partie parce que la méchanceté a un impact cinq fois plus fort sur l'humeur que la gentillesse » ! Par leur mesquinerie et le climat de peur qu'elles instaurent, ces personnes nuisibles contaminent donc très rapidement leurs collègues si elles ne sont pas virées ou rééduquées.

Pour lutter contre ce fléau et neutraliser le « harceleur » qui sommeille en chacun de nous, Robert Sutton propose quelques règles élémentaires : détecter les spécimens avant de les recruter - même s'ils sont talentueux - ou refuser un emploi dans un « nid de sales cons », même si c'est le job de vos rêves ! Et si le mal est déjà fait, il nous livre un véritable manuel de survie dont le principe pourrait se résumer ainsi : « apprendre à se foutre de tout » et prendre la tangente pour préserver sa santé mentale et physique... En attendant de changer de boulot au plus vite !

Consulter le blog du livre « Objectif Zéro-sale-con »

Pour mieux repérer les sales cons et démasquer celui qui sommeille en vous, Robert Sutton a recensé douze « comportements quotidiens » très caractéristiques. Attention : liste non exhaustive !

1 - Lancer des insultes personnelles.

2 - Envahir l'espace personnel d'autrui.

3 - Imposer des contacts physiques importuns.

4 - Proférer des menaces et pratiquer des formes d'intimidation verbales et non verbales.

5 - Dissimuler sous des plaisanteries sarcastiques et des prétendues « taquineries » des propos vexatoires.

6 - Envoyer des e-mails incendiaires.

7 - Critiquer le statut social ou professionnel.

8 - Humilier par des remontrances publiques.

9 - Couper grossièrement la parole.

10 - Porter des attaques hypocrites.

11 - Jeter des regards mauvais.

12 - Traiter les gens comme s'ils étaient invisibles.