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Que l'esprit d'équipe soit avec vous !

«  Sur un bateau, s'il y en a un qui merde, toute la manoeuvre foire et il y en a 25 qui merdent !  » Rien de tel qu'une virée en voilier pour souder une équipe ! Le team-building version « esprit d'équipage », Valdo Dhoyer en a même fait l'une des spécialités de sa société, Sail Corporate. «  En mer, tout le monde est au même niveau, on ne triche pas. On peut se la péter à Paris mais quand ça souffle à 40 noeuds dehors et qu'on dégueule sur son chef, on ne se regarde plus de la même façon le lundi matin au bureau...  » Partage de l'effort, solidarité, mise à l'épreuve collective : tous les ingrédients du team-building sont là, les sueurs froides et le langage coloré en plus ! Pour fédérer des équipes d'élite, d'autres préfèrent lever les yeux vers les cimes, comme ce cabinet d'avocats genevois qui s'est essayé à l'alpinisme : «  chacun avait des difficultés particulières à franchir certains obstacles comme au sein de l'entreprise, et ils ont pu se rendre compte que sans cordée, sans l'aide des autres, on ne pouvait pas réussir,  » raconte Laurence Medrjevetzki, formatrice chez Learning Tree International. Mais dans la plupart des entreprises, le team-building est nettement plus décontracté.

Jouer ou travailler : pourquoi choisir ?

«  Trois fois par an ma société organise des activités ludiques pour nous permettre de mieux nous connaître car on est toujours en mission et on ne travaille jamais vraiment ensemble  » explique Camille, jeune consultante d'un cabinet de conseil dans les médias. «  Cette année, nous avons déjà suivi des cours de cuisine à l'Atelier des chefs et fait une course de relais en kart. A chaque fois, l'objectif est de nous donner le sentiment d'appartenance à l'entreprise mais aussi de connaître les nouveaux car il y a un turn over important,  » explique-t-elle, apparemment ravie par l'expérience. Constructions géantes, ateliers collectifs de percussions, jeux de piste dans Paris sur les traces du "Da Vinci Code" ou "murder party" nocturne dans un château isolé... les possibilités d'activités sont infinies. C'est la préparation et l'encadrement qui feront la différence en termes de résultats. «  Nous voulions montrer aux entreprises qu'il y avait des activités plus intelligentes que d'autres pour créer une véritable cohésion d'équipe et s'assurer que les employés ont bien en tête les valeurs de l'entreprise,  » explique Christian Ménard, directeur commercial de l'agence Incenteam. Finis les voyages d'une semaine pour 100 personnes en Chine ou Las Vegas ! «  Les entreprises veulent optimiser le contenu des séminaires par des activités ludiques et pédagogiques encadrées par des coachs d'équipes et non pas par des animateurs de clubs de vacances,  »  explique-t-il. Car c'est bien là que le « vrai » team-building se démarque de « l'incentive », ces divertissements seulement destinés à récompenser ou motiver les salariés.

Une équipe, ça s'entretient

«  Le team-building se généralise aujourd'hui avec l'idée qu'il faut entretenir une équipe pour qu'elle fonctionne : c'est perçu comme un besoin et non plus comme un complément pour faire plaisir  », analyse Pierre Cauvin, co-gérant du cabinet Osiris Conseil et auteur du livre « La cohésion des équipes : Pratique du team-building ». «  C'est bien de se déplacer ensemble, de découvrir que ceux qui ont des capacités en interne n'ont pas forcément les mêmes en externe. Mais s'il n'y a pas d'accompagnement, de feedback et de débriefing pour relier cette expérience à des situations concrètes dans l'entreprise, c'est stérile, c'est comme un bébé à moitié accouché,  » explique Laurence Medrjevetzki. Les entreprises sont donc prêtes à investir beaucoup d'argent pour ces activités : le géant de l'agro-alimentaire Kraft Foods a ainsi versé 7 000 euros à Sail Corporate pour organiser un séminaire d'une journée et demie sur un monocoque de 25 mètres, avec coach anglophone et skippers de renom. En échange, les dirigeants attendent un retour sur investissement rapide. Pour eux, le team-building est plus professionnel que récréatif.

Défis sur mesure

Les activités sont donc soigneusement conçues et adaptées sur mesure à leurs objectifs. «  Nous essayons de recréer le cadre et l'atmosphère de l'entreprise à travers nos activités,  » explique Jérôme Roussel, directeur de Mountain Events Team Development. «  Si elle a des valeurs très compétitives et une volonté forte de challenger ses collaborateurs, on tente de recréer ce climat  ». Ainsi, quand un grand groupe d'assurance français s'adresse à Mountain Events pour surmonter «  les difficultés de communication et la compétition exacerbée  » au sein de sa structure de formation, Jérôme Roussel imagine un séminaire à Zematt, en Suisse. Au programme : vol en parapente, rallye culturel, ascension du Breithorn de 4 000 m² et via ferrata. «  L'idée, c'est que le comportement des personnes face à ces activités se rapproche très fortement de ce qui se passe dans l'entreprise,  » explique-t-il. Les équipes sont dès lors soigneusement observées par des coachs professionnels. «  Avec des événements aussi fort physiquement, émotionnellement, et mentalement sur le plan individuel, l'impact est démultiplié. On obtient des résultats immédiats alors qu'il aurait peut être fallu 6 mois à un cabinet parisien,  » estime-t-il. Les spécialistes appellent toutefois à la prudence.

Attention à l'explosion d'équipe

«  Une activité de team-building en outdoor avec une implication physique doit être très soigneusement préparée et demande beaucoup de doigté de la part des animateurs car il faut que tous les membres de l'équipe puissent y participer de façon égale  », observe Pierre Cauvin. «  Quand une société qui connaît de fortes tensions me demandent d'organiser une régate, je refuse,  » raconte Valdo Dhoyer. «  Pas question qu'ils continuent à se tirer la bourre dans une situation de course : je les mets tous sur le même bateau pour partager un projet commun  ». Mettre ses salariés en difficulté ou en situation d'infériorité physique peut en effet se révéler contre-productif pour l'équipe. Chef de projet dans l'industrie pharmaceutique, Myriam garde un souvenir plutôt stressé de son expérience de team-building dans la mer du Nord. «  On nous a fait mettre une grosse combinaison et de grosses bottes comme des scaphandriers, puis trois zodiacs nous ont conduits au large sans aucune explication. Moi qui ne suis pas branchée plongée sous-marine et un peu claustrophobe, je commençais déjà à stresser. Ils nous ont mis à l'eau et sont repartis en nous laissant flotter comme de grosses méduses,  » raconte-t-elle. Au programme : mer agitée et ciels gris. «  Je ne sais plus combien de temps ça a duré mais ça m'a paru long. On se tenait par la main, on parlait pour se détendre un peu. Quand ils sont revenus nous chercher la remontée dans le zodiac a été très laborieuse. Je me souviens encore de la forte odeur de chien mouillé des combinaisons.  » Au final plus de peur que de mal mais aucun résultat concret sur une équipe qui «  avait déjà une bonne entente  » et pas mal d'incompréhension. «  Si on me le reproposait, je crois que je refuserais,  » reconnaît aujourd'hui Myriam. Comme elle, de nombreux spécialistes doutent aussi de l'efficacité même de ces activités extrêmes.

Le team-building à la maison

«  Ces activités favorisent certainement la cohésion des individus mais pas nécessairement la cohésion des membres d'une équipe, c'est-à-dire des individus au travail,  » explique Michel Nakhache, formateur auprès du Centre national de la formation et conseil en entreprise. Comme lui, de nombreux formateurs préconisent plus volontiers des simulations de situations d'entreprise. «  Un de nos « business games » permet de recréer en 30 minutes une situation d'entreprise qui aurait pu se mettre en place en un mois et de voir les comportements que cela suscite  » explique Christian Ménard d'Incenteam. «  On parle beaucoup de stress et de pression, mais l'effet négatif le plus important sur les équipes est de ne plus arriver à lever la tête du guidon,  » note Michel Nakhache. «  Nous devons leur permettre de changer de regard sur leur activité, prendre un peu de recul pour avancer, de la même façon que pour sauter très loin il faut prendre de l'élan.  » Et pour cela, pas besoin de partir en Laponie ou aux Caraïbes : «  C'est dans le changement de rythme que se crée l'effet de miroir et pour cela, aller dans le square du quartier peut suffire,  » confirme Laurence Medrjevetzki. Quels que soient le lieu et l'activité choisis, c'est l'état d'esprit de l'équipe qui est alors déterminant.

Construire sur quelles fondations ?

Avant de lancer un séminaire de cohésion, Pierre Cauvin rencontre parfois individuellement chaque participant pour sonder le terrain. «  Un séminaire de cohésion d'équipe ne se fait jamais dans un contexte de restructuration sociale : on ne peut pas demander de travailler ensemble quand une menace directe de licenciement pèse sur vous  ». Idem si des inégalités de salaires criantes causent des tensions : «  On ne peut pas faire de la psychologie pour résoudre des problèmes structurels  » résume-t-il. Mieux vaut donc s'assurer que tous les participants sont sur la même longueur d'onde. Car si le team-building est bien entré dans les moeurs des décideurs, les salariés, eux, ne les prennent toujours pas au sérieux : «  Pour les Français ces activités ludiques restent avant tout un prétexte pour passer du bon temps aux frais de la princesse et non un outil au service d'un objectif d'entreprise,  » observe Valdo Dhoyer. La preuve : «  Quand l'équipe arrive sur le port, on a beau leur dire qu'ils vont être malades en mer le lendemain, ils veulent avant tout faire la bamboula !  »